Política de reembolso

Nuestra política de reembolsos exige a nuestros comerciantes que:

1. Toda compra de un producto o servicio en formato digital debe ser entregado inmediatamente y el consumidor final debe ser notificado automáticamente cuando su compra es confirmada por nuestro servicio.
2. Toda compra de un producto físico, debe ser entregada al consumidor final en los plazos establecidos por el vendedor en su sitio web de manera clara y escrita.
   Una vez nuestro sistema confirma que la compra fue exitosa, el consumidor final debe recibir un aviso por email, whatsapp o similiar con la información de seguimiento de su compra.

¿Cómo solicito un reembolso?

Para solicitar un reembolso puede tomar 2 caminos:

1. Contacte con el vendedor, indique el problema en su compra, facilite comprobante de cargos recibidos y el email de confirmación de su compra para que este remita a nuestro equipo de soporte su reclamo y así poder realizar el reembolso.
2. Contacte a nuestro equipo de soporte al email: [email protected] indican la razón por la cual solicita el reembolso. En el email debe adjuntar, comprobante de pago, código de compra recibido y sitio web donde realizo la compra.

En caso de sospechas de compra fraudulenta o víctima de estafa, debe escribir un email a: [email protected].